Abonnement mensuel
Sérénité Bouclier est un abonnement mensuel sans engagement long. Il peut être résilié depuis l’espace client Stripe.
Politique commerciale
Remboursement & rétractation.
Cette page explique les conditions applicables à l’abonnement Sérénité Bouclier : droit de rétractation, remboursement, utilisation du service et résiliation.
Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation.
Mois en cours
Hors droit légal de rétractation ou obligation légale applicable, le mois d’abonnement déjà réglé n’est pas remboursé.
Rétractation
Délai légal de 14 jours.
Conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être envoyée par email à : serenitenumerique@gmail.com.
Remboursement
Traitement de la demande.
En cas de rétractation valable, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de la demande.
Le remboursement est réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la souscription, sauf impossibilité technique ou accord différent avec le client.
Service commencé
Si le service a déjà été utilisé.
Sérénité Bouclier donne accès à un service numérique disponible rapidement après la souscription : analyse de messages suspects, envoi de captures, conseils de vigilance et éventuelle vérification humaine.
Si le client demande à bénéficier du service avant la fin du délai de rétractation, notamment en utilisant l’analyse anti-arnaques ou une vérification humaine, un montant proportionnel au service déjà fourni pourra rester dû.
Politique générale
Pas de remboursement automatique du mois en cours.
En dehors du droit légal de rétractation ou d’un cas prévu par la loi, aucun remboursement du mois d’abonnement en cours ne sera effectué.
La résiliation empêche les prochains renouvellements, mais le mois déjà réglé reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Résiliation
Un abonnement simple à arrêter.
Le client peut résilier son abonnement depuis la page “Mon compte”. La gestion de l’abonnement est réalisée par Stripe : moyen de paiement, factures, renouvellement et résiliation.
Abonnement
14,90 €
Engagement long
Non
Résiliation
En ligne
Service de vigilance, pas une assurance.
Sérénité Bouclier est un service d’aide à la vigilance numérique. Il ne constitue pas une assurance, une garantie absolue contre les arnaques, une assistance juridique, ni un service bancaire.
En cas de fraude avérée, de paiement suspect ou de transmission de données bancaires, le client doit contacter immédiatement sa banque et les organismes compétents.
Demande de rétractation
Faire une demande simplement.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez un email en indiquant votre nom, prénom, adresse email utilisée lors du paiement et votre demande.
Modèle possible : “Je vous notifie par la présente ma rétractation concernant l’abonnement Sérénité Bouclier souscrit sur le site serenite-numerique34.fr.”